Termos e Condições

1. Definições

Para efeitos deste documento:

• "Pousada" / "nós" / "nosso": Pousada Patapata, Rua das Hortênsias, 89, Vila Verde, Monte Verde, MG, 37687-000.
• "Hóspede" / "você" / "tutor": pessoa física que realiza a reserva e utiliza os serviços de hospedagem.
• "Animal" / "pet": o cão (ou outro animal, conforme aprovação prévia) que acompanha o hóspede durante a estadia.
• "Serviços": os pacotes de hospedagem disponibilizados pela Patapata, conforme descritos no site.
• "Reserva": contratação confirmada de um dos pacotes disponíveis, com pagamento realizado.

2. Aceitação dos Termos

A realização da reserva implica a aceitação integral destes Termos e Condições, bem como das regras da casa fornecidas no check-in. A hospedagem é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Hóspedes menores de idade devem estar acompanhados de responsável legal.

3. Descrição dos Serviços

A Patapata oferece três modalidades de hospedagem pet-friendly em Monte Verde, MG:

• Tutor e Pet com Café da Manhã — 3 Noites: estadia de três noites com café da manhã, acesso ao jardim e lounge pet. Preço: R$ 1.480.
• Pacote Trilha Pet — 2 Noites: estadia de fim de semana com café da manhã e mapa de trilhas para cães. Preço: R$ 980.
• Diária com Acomodação Adaptada: uma noite com café da manhã e cesta pet no quarto. Preço: R$ 580.

A disponibilidade dos serviços está condicionada à capacidade da pousada e às datas informadas no momento da reserva. A Patapata opera em Monte Verde, MG, Brasil, e não oferece serviços de hospedagem fora desta localidade.

4. Reservas e Pagamento

4.1 Confirmação da reserva

A reserva é considerada confirmada após o pagamento do valor acordado e o recebimento da confirmação por escrito (e-mail ou mensagem) pela equipe da Patapata.

4.2 Formas de pagamento

Os pagamentos são realizados em reais (BRL) pelas modalidades informadas no momento da reserva, podendo incluir transferência bancária, PIX ou cartão de crédito, conforme disponibilidade.

4.3 Política de cancelamento

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: devolução integral do valor pago.
• Cancelamento entre 3 e 7 dias de antecedência: devolução de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 3 dias de antecedência ou não comparecimento: sem devolução de valores.

Em caso de cancelamento por parte da Patapata por razões operacionais ou de força maior, o hóspede receberá devolução integral do valor pago.

5. Regras de Hospedagem e Responsabilidades do Hóspede

5.1 Check-in e check-out

O check-in é realizado a partir das 14h e o check-out deve ocorrer até as 11h. Solicitações de horários alternativos estão sujeitas à disponibilidade e devem ser informadas com antecedência.

5.2 Responsabilidades gerais

• Zelar pela conservação do quarto e das áreas comuns durante a estadia.
• Comunicar qualquer avaria ou dano identificado imediatamente à equipe.
• Respeitar os outros hóspedes e o espaço compartilhado.
• Não fumar nas dependências internas da pousada.

5.3 Regras para animais

• O animal deve ser informado no momento da reserva (espécie, porte, temperamento).
• Cães devem utilizar guia nas áreas comuns com outros hóspedes.
• A cozinha e a área de café da manhã são restritas a animais.
• O hóspede é integralmente responsável pelo comportamento do animal durante a estadia.
• Danos ao mobiliário, estrutura ou itens da pousada causados pelo animal serão cobrados ao hóspede responsável.
• Animais com comportamento agressivo ou que causem perturbação persistente poderão resultar em encerramento antecipado da estadia, sem devolução de valores.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site patapat.blog — textos, imagens, logotipo, mapas de trilhas e demais materiais — é de propriedade da Patapata ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

A Patapata não se responsabiliza por:

• Objetos de valor deixados nos quartos ou áreas comuns sem guarda solicitada à equipe.
• Acidentes envolvendo o animal fora das dependências da pousada.
• Condições climáticas ou de acesso às trilhas indicadas, que podem variar de acordo com a época do ano.
• Danos decorrentes de comportamento inadequado do animal ou do hóspede.

Em nenhum caso a Patapata será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes que excedam o valor pago pela hospedagem.

8. Indenização

O hóspede concorda em indenizar a Patapata por quaisquer danos, perdas ou despesas resultantes do descumprimento destes Termos, incluindo danos causados pelo animal ou por conduta contrária às regras da casa.

9. Resolução de Conflitos

Em caso de divergências, as partes se comprometem a buscar solução amigável em primeiro lugar, por contato direto com a equipe da Patapata. Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da Comarca de Camanducaia, Estado de Minas Gerais, Brasil, para dirimir quaisquer questões, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este instrumento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

10. Alterações nos Termos

A Patapata reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou publicação no site. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação das alterações.

11. Contato

Para dúvidas relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Hortênsias, 89, Vila Verde, Monte Verde, MG, 37687-000
• Telefone: +55 (35) 99284-5176