Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade se aplica ao site patapat.blog e aos dados fornecidos durante o processo de reserva, contato ou navegação. Ao utilizar nossos serviços ou enviar dados pelo formulário de contato, você concorda com as práticas descritas aqui.

O responsável pelo tratamento de dados é a Pousada Patapata, localizada na Rua das Hortênsias, 89, Vila Verde, Monte Verde, MG, 37687-000, Brasil. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de contato ou entra em contato conosco por telefone ou e-mail, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações sobre o animal (espécie, porte, temperamento) — necessárias para organização da hospedagem
• Datas de interesse e número de pessoas
• Conteúdo da mensagem enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3 Base legal para tratamento

O tratamento dos dados ocorre com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD), conforme aplicável a cada finalidade.

3. Para que usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas dúvidas e consultas de disponibilidade
• Processar e confirmar reservas de hospedagem
• Preparar o quarto e as áreas pet de acordo com o perfil do animal informado
• Comunicar eventuais alterações em reservas confirmadas
• Melhorar a navegação e a experiência no site

Não utilizamos seus dados para envio de e-mails de marketing não solicitados. Se você desejar receber informações sobre novidades ou disponibilidade, deverá manifestar interesse de forma explícita.

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados técnicos de navegação podem ser processados por ferramentas de análise (como Google Analytics), com as devidas salvaguardas contratuais e de anonimização.

4. Proteção e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas:

• Comunicação via HTTPS (protocolo seguro)
• Acesso restrito aos dados apenas por membros da equipe que deles necessitem
• Armazenamento em ambiente controlado
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

5. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados fornecidos por formulário de contato sem reserva confirmada são mantidos por até 90 dias, após o que são descartados. Dados relacionados a reservas confirmadas podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme a legislação brasileira.

Dados de navegação coletados por cookies são retidos conforme os períodos descritos na Política de Cookies.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de navegação e, opcionalmente, para fins de publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia das informações
• Correção: solicitar atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo dos tratamentos já realizados
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como parques, informações turísticas da região ou plataformas de avaliação). A Patapata não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços de hospedagem são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores enviados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos tais informações imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Hortênsias, 89, Vila Verde, Monte Verde, MG, 37687-000
• Legislação aplicável: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), Brasil